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Aviso de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

Este aviso explica qué datos personales se tratan en el sitio condosoftware.lumbre.lat y en la plataforma Blindaje Condominal, para qué se usan y cómo ejercer tus derechos. Está redactado en lenguaje sencillo; si algo no queda claro, escríbenos antes de proporcionar tus datos.

1. Responsable

Lumbre Software es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. El medio de contacto para cualquier asunto relacionado es admin@lumbre.lat.

2. Qué datos se recaban

• Cuenta de usuario: nombre de usuario y contraseña cifrada. No se guarda la contraseña en texto plano.
• Datos del condominio: nombre, domicilio, municipio, estado, tipo, uso, número aproximado de unidades y datos del administrador o responsable de contacto.
• Expediente: documentos e información que el condominio decide cargar para su diagnóstico y seguimiento.
• Vecinos: nombre, correo, teléfono, unidad y torre, cuando el administrador los registra o los importa.
• Portal vecinal: nombre y unidad de quien confirma una asistencia o responde una encuesta, número de asistentes y nota opcional.
• Comunicación: correo de destino, asunto, estado de envío y errores de entrega de los avisos.
• Datos técnicos: registros del servidor necesarios para operar y proteger el servicio, como dirección IP y fecha de acceso.

La plataforma no almacena datos biométricos. Si el condominio declara que usa huella, reconocimiento facial u otro tratamiento sensible, solo se registra esa declaración para generar una alerta de revisión profesional.

3. Finalidades

• Prestar el servicio de diagnóstico, expediente, alertas y herramientas de asamblea.
• Calcular el score de blindaje, generar hallazgos y dar seguimiento a las tareas.
• Permitir la comunicación entre el administrador y los vecinos, cuando el condominio lo decide.
• Atender soporte, incidencias y solicitudes de apoyo jurídico.
• Mantener la seguridad, evitar abusos y conservar la trazabilidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Los datos no se usan para publicidad de terceros ni se venden.

4. Portal vecinal

El portal vecinal es público para quien tenga el enlace del condominio. Muestra solo los eventos, encuestas, preguntas frecuentes y redes sociales que el administrador publica. No muestra el expediente, los documentos, el padrón, los adeudos ni el diagnóstico.

Al confirmar una asistencia o responder una encuesta, el vecino proporciona su nombre y unidad para que el condominio pueda organizar la actividad o procesar el resultado. Esa información queda a la vista del administrador del condominio y no se comparte con otros condominios.

5. Transferencias y encargados

Para operar el servicio se utilizan proveedores de alojamiento, correo electrónico y respaldo. Estos proveedores tratan la información por cuenta de Lumbre y con obligaciones de confidencialidad. No se realizan transferencias a terceros para fines distintos a los descritos, salvo requerimiento de autoridad competente.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras exista la cuenta o el condominio mantenga su expediente, y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Después se eliminan o se anonimizan conforme a los procedimientos aplicables.

7. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento, así como limitar su uso o revocar tu consentimiento, escribiendo a admin@lumbre.lat.

Tu solicitud debe incluir tu nombre, un medio para contactarte y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la legislación aplicable. Si el dato pertenece a un condominio, la solicitud se canaliza con el administrador responsable de esa cuenta.

8. Seguridad

Se aplican medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información, como contraseñas cifradas, accesos por condominio y comunicación mediante HTTPS. Ningún sistema es infalible; si se detecta un incidente relevante, se informará conforme a la ley.

9. Cookies y almacenamiento local

Este sitio informativo solo guarda en tu navegador tu preferencia de tema claro u oscuro. No usa cookies publicitarias ni analítica de terceros. La plataforma puede usar almacenamiento local para mantener la sesión iniciada.

10. Cambios a este aviso

Si el aviso cambia, se publicará la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios de contacto del servicio.

11. Contacto

Lumbre Software
Correo: admin@lumbre.lat
Mesa de ayuda: soporte.lumbre.lat